Intensivtraining
Kommunikationstraining
Kommunikation ist eine der Grundlagen für das tägliche Leben. Wer gut mit seinen Mitmenschen kommuniziert, wird im Leben und somit natürlich auch im Beruf erfolgreicher und seine Ziele leichter erreichen. Es entstehen weniger Missverständnisse mit Kunden, Vorgesetzten und Kollegen und die Verständigung verläuft reibungsloser.Sie überprüfen im Seminar Ihre Verhaltensweisen und optimieren diese in vielen aufeinander aufbauenden Übungen.
Ihr Nutzen:
- Mehr Freude im Umgang mit Kunden, Vorgesetzten und Kollegen
- Kompetenter Umgang mit Beschwerden
- Weniger Missverständnisse
- Besseres Verstehen und verstanden werden
- Schnellere Lösung von Konflikten
Inhalte/Übungen:
- Erfolgsfaktoren der Kommunikation
- Aktives Zuhören
- Informationen verständlich vermitteln
- Schnell zum Punkt kommen
- Technik der Nutzenargumentation
- Angriffe und Einwände geschickt behandeln
- Das 4 Ohren-Modell (nach Schulz von Thun)
- Fragetechniken richtig verwenden
- Konflikte erkennen und lösen
- Der Ton macht die Musik - Emotionen im Gespräch
