Seminar
Effektive Gesprächsführung
Ihr Nutzen:
- Verbesserte Kommunikation
- Weniger Mißverständnisse
- Weniger Konflikte
Lernziele:
Kommunikation ist eine der Grundlagen für das tägliche Leben. Wer optimal mit seiner Umwelt und seinen Mitmenschen kommuniziert, wird seine Wünsche und Ziele leichter erreichen.Sie überprüfen im Seminar Ihre kommunikativen Verhaltensweisen und optimieren diese zu Ihnen passend. Ihre Kommunikation wird klarer und Mißverständnisse verringern sich.
Inhalte/Übungen:
- Kommunikationsmodelle im Vergleich - Grundlagen der Kommmunikation
- Aktives Hören und Zuhören
- Informationen verständlich vermitteln
- Visualisierungstechnik gezielt einsetzen
- Technik der Nutzenargumentation
- Angriffe und Einwände geschickt behandeln
- Einführung in die Transaktionsanalyse
- Das 4 Ohren-Modell (Schulz von Thun)
- Fragetechniken richtig verwenden
- Der kontrollierte Dialog - Praktischer Einsatz der Reflektionstechnik
- Konflikte erkennen und lösen
- Der Ton macht die Musik - Emotionen im Gespräch
