Seminar Umgang mit Fehlern und Konflikten

Konflikte in Beruf und Alltag erfolgreich lösen

Es geht so schnell: Eine Unachtsamkeit, ungeschickte Ansprache oder falsche Formulierung und schon ist die Stimmung angespannt. Konfliktsituationen kommen im Privat- wie auch Berufsleben vor. Durch frühzeitiges Erkennen der Anzeichen und offensives Angehen der Probleme entspannen Sie die Situation bereits in der Entstehung. Auch tief verwurzelte Krisen – egal ob eigene oder von Mitmenschen – können Sie mit den richtigen Methoden zielsicher angehen.

 

Wundertüte Konflikt: Der Praxisleitfaden für den erfolgreichen Umgang mit Konflikten
von Thorsten Schildt

Konfliktmanagement unterstützt …

  • durch die Reflektion des persönlichen Konfliktverhaltens
  • bei der Erkennung frühzeitiger Anzeichen sich anbahnender Problemsituationen
  • durch das Kennenlernen und Anwenden praktikabler Modelle zur Konfliktbewältigung
  • beim professionellen Umgang mit Problemen
  • beim Lösen von Konflikten im Team
Dauer

2 Tage

Teilnehmer

max. 12 Personen

Inhalte
  • Grundlagen
    • Persönlichkeit und Verhalten
    • Zusammenhänge und Wirkungsweise von Feedback-, Fehler- und Streitkultur
    • Harvard-Konzept der Verhandlungstechnik
  • Praxis
    • Schwierige Themen / Probleme ansprechen
    • Professionelles Feedback geben und empfangen
    • Inhalts- und Emotionsebene
    • Umgang mit Fehlern, Problemen und Konflikten
    • Konfliktlösungsstrategien
    • Persönlichkeitstypen und deren Bedürfnisse
    • Motive und Verhaltenspräferenzen
    • Verhalten unter Druck und Umgang mit Emotionen
    • Schwierige Gespräche führen
    • Grundlagen der Mediation und Coaching-Tools für den „Mediator“
  • Nachhaltigkeit / Transfer
    • Vertrag mit sich selbst
    • Feedback an die Führungskraft
    • Individuelle Lernkarten
    • Systematisch aus Fehlern lernen
    • Strategien für stagnierende Situationen
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