Seminar Umgang mit Fehlern und Konflikten
Konflikte in Beruf und Alltag erfolgreich lösen
Es geht so schnell: Eine Unachtsamkeit, ungeschickte Ansprache oder falsche Formulierung und schon ist die Stimmung angespannt. Konfliktsituationen kommen im Privat- wie auch Berufsleben vor. Durch frühzeitiges Erkennen der Anzeichen und offensives Angehen der Probleme entspannen Sie die Situation bereits in der Entstehung. Auch tief verwurzelte Krisen – egal ob eigene oder von Mitmenschen – können Sie mit den richtigen Methoden zielsicher angehen.
Wundertüte Konflikt: Der Praxisleitfaden für den erfolgreichen Umgang mit Konflikten
von Thorsten Schildt
Konfliktmanagement unterstützt …
- durch die Reflektion des persönlichen Konfliktverhaltens
- bei der Erkennung frühzeitiger Anzeichen sich anbahnender Problemsituationen
- durch das Kennenlernen und Anwenden praktikabler Modelle zur Konfliktbewältigung
- beim professionellen Umgang mit Problemen
- beim Lösen von Konflikten im Team
Dauer
2 Tage
Teilnehmer
max. 12 Personen
Inhalte
- Grundlagen
- Persönlichkeit und Verhalten
- Zusammenhänge und Wirkungsweise von Feedback-, Fehler- und Streitkultur
- Harvard-Konzept der Verhandlungstechnik
- Praxis
- Schwierige Themen / Probleme ansprechen
- Professionelles Feedback geben und empfangen
- Inhalts- und Emotionsebene
- Umgang mit Fehlern, Problemen und Konflikten
- Konfliktlösungsstrategien
- Persönlichkeitstypen und deren Bedürfnisse
- Motive und Verhaltenspräferenzen
- Verhalten unter Druck und Umgang mit Emotionen
- Schwierige Gespräche führen
- Grundlagen der Mediation und Coaching-Tools für den „Mediator“
- Nachhaltigkeit / Transfer
- Vertrag mit sich selbst
- Feedback an die Führungskraft
- Individuelle Lernkarten
- Systematisch aus Fehlern lernen
- Strategien für stagnierende Situationen